Política de Devoluciones y Reembolso de Sonia Perfumes

En Sonia Perfumes, nuestra principal prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones en las que sea necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolso para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones:

Devoluciones:

Plazo: Los clientes tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.

Condiciones del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos evidentes de uso o manipulación.

Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@soniaperfumes.com  y proporcionar la información necesaria, incluyendo el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.

Costos de Devolución: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente siempre que no sea por una equivocación en el pedido por parte de la empresa o al recibirlo está defectuoso.

Reembolsos:

Proceso de Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

Tiempo de Procesamiento: El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar y dependerá del método de pago utilizado. Por lo general, se completará dentro de  14 días laborables.

Reembolsos Parciales: En algunos casos, si el producto devuelto no cumple con nuestras condiciones de devolución, se podría realizar un reembolso parcial.

Excepciones:

Productos Defectuosos o Dañados: Si el producto recibido está defectuoso o dañado, nos comprometemos a reemplazarlo o reembolsar el importe total, incluyendo los costos de envío.

Errores en el Pedido: En caso de que se haya enviado un producto incorrecto, nos encargaremos de la devolución y envío del producto correcto sin costos adicionales para el cliente.

En Perfumes Sonia, estamos dedicados a resolver cualquier problema de manera eficiente y justa. Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir Perfumes Sonia. ¡Estamos aquí para brindarte una experiencia de compra excepcional!